Política de envío
Política de envíos – PrimeCrate
En PrimeCrate, nuestro objetivo es garantizar que cada pedido se entregue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Esta Política de envíos describe los plazos, las condiciones y las responsabilidades aplicables a todos los pedidos realizados a través de www.primecrate.co y sus dominios asociados.
1. Zonas de envío
Actualmente enviamos a los siguientes destinos:
- Reino Unido
- Unión Europea (UE)
- Países europeos seleccionados que no pertenecen a la UE
- Emiratos Árabes Unidos (EAU)
Si su país no aparece al finalizar la compra, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
2. Plazos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Durante los períodos de alta demanda (ofertas, festividades, promociones), el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables.
Los pedidos realizados los fines de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega dependen del destino y del servicio de mensajería. Plazos estimados:
Política de envíos – PrimeCrate
En PrimeCrate, nuestro objetivo es garantizar que cada pedido se entregue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
Esta Política de envíos describe los plazos, las condiciones y las responsabilidades aplicables a todos los pedidos realizados a través de www.primecrate.co y sus dominios asociados.
1. Zonas de envío
Actualmente enviamos a los siguientes destinos:
- Reino Unido
- Unión Europea (UE)
- Países europeos seleccionados que no pertenecen a la UE
- Emiratos Árabes Unidos (EAU)
Si su país no aparece al finalizar la compra, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
2. Plazos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
Durante los períodos de alta demanda (ofertas, festividades, promociones), el procesamiento puede tardar hasta 5 días laborables.
Los pedidos realizados los fines de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega dependen del destino y del servicio de mensajería. Plazos estimados:
|
Región |
Plazo de entrega estimado |
|---|---|
|
Reino Unido |
De 2 a 5 días laborables |
|
Europa Occidental (España, Francia, Alemania, Italia, Portugal, etc.) |
De 3 a 7 días laborables |
|
Europa del Norte y Central |
De 4 a 8 días laborables |
|
Europa del Este y zonas remotas |
De 7 a 12 días laborables |
|
Emiratos Árabes Unidos (EAU) |
De 5 a 9 días laborables |
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas o días festivos nacionales.
4. Costos de envío
Se puede ofrecer envío gratuito según las condiciones promocionales que se muestran en nuestra tienda.
Para los pedidos que no sean elegibles para envío gratuito, se calculará y mostrará una tarifa plana de envío antes del pago al finalizar la compra.
No aplicamos cargos ocultos ni cargos adicionales después de que se confirme el pedido.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:
- Su número de seguimiento
- Un enlace para rastrear su paquete en tiempo real
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.
6. Envíos internacionales y aduanas
Los pedidos enviados internacionalmente pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos adicionales según el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente. PrimeCrate no controla ni predice estos cargos.
7. Dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra.
PrimeCrate no se hace responsable de los retrasos o paquetes perdidos debido a datos de dirección incorrectos o incompletos.
Si detecta un error después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
Si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para corregirlo sin costo adicional.
8. Paquetes devueltos o no entregados
Los pedidos pueden ser devueltos debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Rechazo del destinatario
- Intentos de entrega fallidos
En tales casos:
- El pedido puede volver a enviarse (pueden aplicarse cargos de envío adicionales)
- Se pueden emitir reembolsos menos los costos de envío incurridos
9. Pedidos dañados o perdidos
Todos los pedidos se inspeccionan cuidadosamente y se empaquetan de forma segura.
Si su pedido llega dañado o no se entrega:
- Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega prevista
- Proporcione fotos del producto y del embalaje
Investigaremos con la empresa de mensajería y, cuando corresponda, ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
10. Contáctenos
Para cualquier consulta relacionada con el envío, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia:
PrimeCrate
support@primecrate.co
www.primecrate.co
71-75 Shelton Street, Covent Garden
Londres, Reino Unido WC2H 9JQ
+44 7624579885