Política de Envio
Política de Envio – PrimeCrate
Na PrimeCrate, procuramos garantir que todas as encomendas sejam entregues de forma rápida, segura e em perfeitas condições.
Esta Política de Envio descreve os prazos, condições e responsabilidades que se aplicam a todas as encomendas efetuadas através de www.primecrate.co e domínios associados.
1. Áreas de Envio
Atualmente, enviamos para os seguintes destinos:
- Reino Unido
- União Europeia (UE)
- Países europeus selecionados fora da UE
- Emirados Árabes Unidos (EAU)
Se o seu país não aparecer no checkout, por favor, contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.
2. Prazos de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos de grande procura (saldos, feriados, promoções), o processamento pode demorar até 5 dias úteis.
As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
3. Prazos Estimados de Entrega
Os prazos de entrega dependem do destino e da transportadora. Prazos estimados:
Política de Envio – PrimeCrate
Na PrimeCrate, procuramos garantir que todas as encomendas sejam entregues de forma rápida, segura e em perfeitas condições.
Esta Política de Envio descreve os prazos, condições e responsabilidades que se aplicam a todas as encomendas efetuadas através de www.primecrate.co e domínios associados.
1. Áreas de Envio
Atualmente, enviamos para os seguintes destinos:
- Reino Unido
- União Europeia (UE)
- Países europeus selecionados fora da UE
- Emirados Árabes Unidos (EAU)
Se o seu país não aparecer no checkout, por favor, contacte a nossa equipa de apoio para obter assistência.
2. Prazos de Processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante períodos de grande procura (saldos, feriados, promoções), o processamento pode demorar até 5 dias úteis.
As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
3. Prazos Estimados de Entrega
Os prazos de entrega dependem do destino e da transportadora. Prazos estimados:
|
Região |
Prazo Estimado de Entrega |
|---|---|
|
Reino Unido |
2 a 5 dias úteis |
|
Europa Ocidental (Espanha, França, Alemanha, Itália, Portugal, etc.) |
3 a 7 dias úteis |
|
Europa do Norte e Central |
4 a 8 dias úteis |
|
Europa de Leste e zonas remotas |
7 a 12 dias úteis |
|
Emirados Árabes Unidos (EAU) |
5 a 9 dias úteis |
Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por atrasos alfandegários, condições meteorológicas ou feriados nacionais.
4. Custos de Envio
O envio gratuito pode ser oferecido com base nas condições promocionais apresentadas na nossa loja.
Para encomendas que não beneficiem de envio gratuito, será calculada uma taxa de envio fixa, que será apresentada no checkout antes do pagamento.
Não aplicamos taxas ocultas nem custos adicionais após a confirmação da encomenda.
5. Seguimento de Encomendas
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação contendo:
- O seu número de seguimento
- Uma ligação para seguir a sua encomenda em tempo real
As informações de seguimento podem demorar 24 a 48 horas a atualizar.
6. Envios Internacionais e Alfândega
As encomendas enviadas internacionalmente podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos de importação ou custos adicionais, dependendo do país de destino.
Estas taxas são da responsabilidade do cliente. A PrimeCrate não controla nem prevê estes custos.
7. Morada de Envio
Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de envio completa e precisa no checkout.
A PrimeCrate não se responsabiliza por atrasos ou encomendas perdidas devido a detalhes de morada incorretos ou incompletos.
Se detetar um erro após ter feito a encomenda, por favor, contacte-nos imediatamente.
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, faremos o nosso melhor para a corrigir sem custos adicionais.
8. Encomendas Devolvidas ou Não Entregues
As encomendas podem ser devolvidas devido a:
- Morada incorreta ou incompleta
- Recusa do destinatário
- Tentativas de entrega falhadas
Nestes casos:
- A encomenda pode ser reenviada (poderão aplicar-se custos de envio adicionais)
- Os reembolsos podem ser emitidos deduzidos dos custos de envio incorridos
9. Encomendas Danificadas ou Perdidas
Todas as encomendas são cuidadosamente inspecionadas e embaladas de forma segura.
Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue:
- Contacte-nos no prazo de 48 horas após a data prevista de entrega
- Forneça fotografias do produto e da embalagem
Iremos investigar junto da transportadora e, quando aplicável, oferecer uma substituição ou reembolso.
10. Contacte-nos
Para qualquer questão relacionada com envios, por favor contacte a nossa equipa de apoio:
PrimeCrate
support@primecrate.co
www.primecrate.co
71-75 Shelton Street, Covent Garden
Londres, Reino Unido WC2H 9JQ
+44 7624579885